15 grudnia, 2015

Правила

  1. ОБЩИЕПОЛОЖЕНИЯ

1.1.     Интернет-магазин,который доступен по адресу www.anpiyo.pl, www.anpiyo.com, владелец TCPiecunko,JarosławPiecunko, ul. Staszica 24B/3, 11-500 Giżycko (адрес для корреспонденции: al. JanaPawłaII 23a/39, 80-462 Gdańsk), e-mail: kontakt@anpiyo.pl, называемый далее Продавец.

1.2.    Администратором личных данных, используемых в связи с реализацией положений вышеуказанных Правил, является Продавец. Личные данные используются для целей и в объеме, необходимом для реализации договора продажи. Подача личных данных добровольна. Каждое лицо, чьи данные используются Продавцом, имеет право доступа к своим личным данным, а также к их актуализации и исправлению.

1.3.     Определения:

1.3.1.     РАБОЧИЙ ДЕНЬ – один день от понедельника до пятницы, за исключением выходных дней, установленных государством.

1.3.2.    КЛИЕНТ – физическое лицо, имеющее полную дееспособность к правовым действиям, а в случаях, предусмотренных действующими нормами, также физическое лицо, имеющее ограниченную дееспособность к правовым действиям, а также юридическое лицо или организационнаяединица без статуса юридического лица, в отношении которой закон признает правоспособность, которое заключило или собирается заключить Договор продажи с Продавцом.

1.3.3.     ПРОДУКТ – доступное в интернет-магазине движимое имущество, являющееся предметом Договора продажи между Клиентом и Продавцом.

1.3.4.     ПРАВИЛА – настоящие правила Интернет-магазина.

1.3.5.  ИНТРНЕТ-МАГАЗИН – интернет-магазин Продавца, доступный по интернет-адресу www.anpiyo.pl, www.anpiyo.com.

1.3.6.  ПРОДАВЕЦ – TC Piecunko,JarosławPiecunko, ul. Staszica 24B/3, 11-500 Giżycko (адрес для корреспонденции: al. JanaPawłaII 23a/39, 80-462 Gdańsk), e-mail: kontakt@anpiyo.pl.

1.3.7.   ДОГОВОР ПРОДАЖИ – договор продажи Продукта, заключаемый или заключенный между Клиентом и Продавцом посредством Интернет-магазина.

1.3.8.   ЗАКАЗ – заявление Клиента, оформленное с помощью сообщения e-mail и направленное на непосредственное заключение Договора продажи Продукта с Продавцом.

  1. УСЛОВИЯЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА ПРОДАЖИ

2.1.     Заключению Договора продажи между Клиентом и Продавцом предшествует составление Клиентом Заказа с помощью сообщения e-mail, высланного на адрес: kontakt@anpiyo.pl, которое содержит дату заказа, название продукта, количество штук, цену, данные клиента: адрес e-mail, номер телефона, адрес для выставления счетов, адрес доставки.

2.2.    Цена Продукта видна на странице Интернет-магазина, подана в польских злотых и включает налоги. Об общей стоимости (с налогами) Продукта, являющегося предметом Заказа, о стоимости доставки (в том числе оплата транспортировки, доставки и почтовые услуги), а также об иных затратах, а в случае невозможности определения размера этих затрат – об обязанности их оплаты, Клиент информируется на страницах Интернет-магазина.

2.3.     После составления Заказа Продавец незамедлительно подтверждает его получение и одновременно принимает Заказ на реализацию. Подтверждение получения Заказа и его принятие на реализацию наступает посредством отправки Продавцом соответствующего сообщения e-mail на адрес электронной почты Клиента, с которой был выслан заказ. Подтверждение содержит заявление Продавца о получении Заказа и его принятия на реализацию, а также подтверждение заключения Договора продажи. С момента получения Клиентом вышеупомянутого сообщения e-mail Договор продажи между Клиентом и Продавцом считается заключенным.

2.4.     Фиксирование, сохранение и предоставление Клиенту содержания заключаемого Договора продажи наступает с посредством (1) предоставления доступа к содержанию настоящих Правил на странице Интернет-магазина, а также (2) отправки Клиенту сообщения e-mail, о котором речь в п. 2.3 Правил.

  1. СПОСОБЫ И СРОКИ ОПЛАТЫ ПРОДУКТА

3.1.       Продавец предоставляет Клиенту следующие способы платежа в рамках Договора продажи:

3.1.1.     Оплата при получении товара в момент доставки.

3.1.2.     Оплата переводом на банковский счет Продавца в качестве предоплаты.

3.1.3.    Оплата наличными при самостоятельном получении.

3.2.        Срокоплаты:

3.2.1.     В случае выбора Клиентом оплаты в момент доставки посылки, Клиент обязан совершить оплату в момент получения посылки.

3.2.2.  В случае выбора Клиентом оплаты переводом на банковский счет Продавца, Клиент обязан совершить оплату в течение 3 календарных дней со дня заключения Договора продажи.

3.2.3.    В случае выбора Клиентом оплаты наличными, Клиент обязан совершить оплату в момент получения посылки.

  1. СТОИМОСТЬ, СПОСОБЫ И СРОК ДОСТАВКИ И ПОЛУЧЕНИЯ ПРОДУКТА

4.1.     Доставка Продукта Клиенту является платной, если Договор продажи не предусматривает иное. Стоимость доставки Продукта (в том числе оплата транспортировки, доставки и почтовые услуги) указывается Клиенту на страницах Интернет-магазина в закладке «Доставка и оплата».

4.2.        При самостоятельном получении Продукта Клиентом стоимость доставки не оплачивается.

4.3.        Продавец предоставляет Клиенту следующие способы доставки и получения Продукта:

4.3.1.     Почтовая посылка с предоплатой, почтовая посылка с оплатой в момент доставки.

4.3.2.     Курьерская посылка с предоплатой, курьерская посылка с оплатой в момент доставки.

4.3.3.     Самостоятельное получение доступно по адресу: al. JanaPawłaII 23A/39, 80-462 Gdańsk, с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00, а также в субботу с 10:00 до 15:00 (за исключением выходных дней, установленных государством), при условии предварительного подтверждения Продавцом посредством сообщения e-mail конкретной даты и времени получения.

4.4.     Срок доставки Продукта Клиенту составляет 15 Рабочих дней. Начало отсчета срока доставки Продукта Клиенту считается следующим способом:

4.4.1.     В случае выбора Клиентом оплаты переводом – от дня принятия банковского счета или номера расчетного счета Продавца.

4.4.2.     В случае выбора Клиентом способа оплаты при получении – от дня заключения Договора продажи.

4.5.     Срок готовности Продукта для получения Клиентом (в случае выбора Клиентом самостоятельного получения Продукта) – Продукт будет готов к получению Клиентом в срок до 15 Рабочих дней. О готовности Продукта к получению Клиент будет дополнительно проинформирован Продавцом. Начало отсчета срока готовности Продукта к получению Клиентомсчитаетсяследующимспособом:

4.5.1.     В случае выбора Клиентом оплаты переводом – от дня принятия банковского счета или номера расчетного счета Продавца.

4.5.2.     В случае выбора Клиентом способа оплаты при получении – от дня заключения Договора продажи.

  1. ЖАЛОБЫ И ПРЕТЕНЗИИ К ПРОДУКТУ

5.1.     Основание и объем ответственности Продавца перед Клиентом, в случае, если проданный Продукт имеет физические или юридические (гарантия)дефекты, изложены в действующем законодательстве, в частности в Гражданском Кодексе.

5.2.     Продавец обязан доставить Клиенту Продукт без дефектов.

5.3.     Жалоба Клиентом может быть подана в письменном виде по адресу: al. JanaPawłaII 23a/39, 80-462 Gdańsk; или в электронном виде посредством электронной почты: kontakt@anpiyo.pl

5.4.     Рекомендуется, чтобы Клиент при описании жалобы подал: (1) информацию и обстоятельства, относящиеся к предмету жалобы, в частности вид и дату возникновения дефекта; (2) желаемый способ приведения Продукта в соответствие с Договором продажи или заявление о снижении цены или расторжении Договора продажи, а также (3) контактные данные лица, подающего жалобу – это облегчит и ускорит рассмотрение жалобы Продавцом. Требования, поданные выше, имеют исключительно форму рекомендации и не влияют на эффективность жалоб, поданных без рекомендуемого описания жалобы.

5.5.     Продавец рассмотрит жалобу Клиента незамедлительно, не позднее, чем в течение 14 календарных дней со дня ее подачи. Отсутствие комментариев со стороны Продавца в течение вышеуказанного срока означает, что Продавец признал жалобу обоснованной.

5.6.     Клиент, который осуществляет полномочия гарантийных обязательств, обязан доставить Продукт с дефектом за счет Продавца по адресу: al. Jana Pawła II 23a/39, 80-462 Gdańsk.

  1. ВНЕСУДЕБНЫЕ СПОСОБЫ РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ И ПРЕТЕНЗИЙ, А ТАКЖЕ ДОСТУП К ДАННЫМ ПРОЦЕДУРАМ

6.1.    Детальная информация, касающаяся возможности Клиента, являющегося потребителем, воспользоваться внесудебными способами рассмотрения жалоб и претензий, а также доступ к данным процедурам возможен в офисах и на интернет-страницах городских уполномоченных по правам потребителей, социальных организаций, в обязанности которых входит защита прав потребителей, Воеводских инспекций контроля торговли, а также на следующих страницах Управления по вопросам конкуренции и защиты прав потребителей: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php, http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

6.2.     Клиент, являющийся потребителем, имеет следующие вероятные возможности использования внесудебных способов рассмотрения жалоб и претензий:

6.2.1.     Клиент может обратиться в постоянный арбитражный суд по защите прав потребителей, о котором речь в ст. 37 закона от 15 декабря 2000г. «ОТорговойинспекции» (З. В. 2001 № 4 поз. 25 с изм.) с заявлением о рассмотрении спора, возникшего в связи с заключенным Договором продажи. Правила организации и работы постоянного арбитражного суда по защите прав потребителей определяет распоряжение Министра юстиции от 25 сентября 2001 г. по вопросам определения правил организации и работы постоянных арбитражных судов по защите прав потребителей (З.В. 2001, №113, поз. 1214).

6.2.2.     Клиент может обратиться к Воеводскому инспектору Торговой инспекции, согласно ст. 36 закона от 15 декабря 2000г. «ОТорговойинспекции» (З. В. 2001 № 4 поз. 25 с изм.)  с заявлением о возбуждении процедуры медиации по делу о полюбовном урегулировании спора между Клиентом и Продавцом. Информация по вопросу правил и порядка проведения процедуры медиации, проводимой Воеводским инспектором Торговой инспекции доступна в офисах и на интернет-страницах Воеводских инспекций контроля торговли.

6.2.3.     Клиент может получить бесплатную помощь по вопросу рассмотрения спора между Клиентом и Продавцом, воспользовавшись также бесплатной помощью городских уполномоченных по правам потребителей, социальных организаций, в обязанности которых входит защита прав потребителей (в том числе Федерация потребителей, Ассоциация польских потребителей). Рекомендации предоставляются Федерацией потребителей на бесплатном номере потребительской инфолинии 800 007 707, а также Ассоциацией польских потребителей по адресу e-mail: porady@dlakonsumentow.pl.

  1. ПРАВО НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

7.1.     Потребитель, который заключил договор на расстоянии, может в течение 14 календарных дней расторгнуть его без подачи причины и каких-либо расходов, за исключением случаев, оговоренных в п. 7.8 данных Правил.  Чтобы уложиться в указанный срок, достаточно отправить заявление до окончания срока. Заявление о расторжении договора может быть подано письменно по адресу: al. JanaPawłaII 23a/39, 80-462 Gdańsk или в электронной форме на электронный адрес: kontakt@anpiyo.pl.

7.2.    Образец формуляра расторжения договора содержится в приложении №2 Закона о защите прав потребителя, а также дополнительно доступен в п. 9 Правил. Потребитель может воспользоваться образцом формуляра, однако это не является обязательным.

7.3.     Протекание периода расторжения договора начинается со дня поступления Продукта в собственность потребителя или указанного ним третьего лица, не являющегося перевозчиком, а в случае договора, который: (1) включает несколько Продуктов, доставляемых отдельно, партиями или по частям – от поступления в собственность последнего Продукта, партии или части, (2) состоит в регулярной доставке Продуктов в течение определенного промежутка времени – от поступления в собственность первого из Продуктов.

7.4.     В случае расторжения договора, заключенного на расстоянии, такой договор считается незаключенным.

7.5.     Продавец обязан немедленно, в срок не позднее 14 календарных дней от дня, в который было получено заявление потребителя о расторжении договора, вернуть потребителю все совершенные ним платежи, в том числе оплату доставки Продукта (за исключением дополнительных затрат, возникающих из-за выбранного Клиентом способа доставки, иного, чем самый дешевый обычный способ, доступный в Интернет-магазине).Продавец совершает возврат платежа, используя такой же способ оплаты, какой был использован потребителем, или же потребитель четко выразит согласие на иной способ возврата, несвязанный для него с дополнительными расходами. Если Продавец не предложил, что сам заберет Продукт у потребителя, то он может воздержаться от возврата платежа, полученного от потребителя, до момента получения Продукта или предоставления потребителем подтверждения его отправки, в зависимости от того, какое действие наступит раньше.

7.6.     Потребитель обязан немедленно, в срок не позднее 14 календарных дней от дня, в который был расторгнут договор, вернуть Продукт Продавцу или передать его лицу, уполномоченному Продавцом для принятия Продукта, если Продавец не предложил самостоятельно забрать Продукт. Чтобы уложиться в указанный срок, достаточно отправить Продукт перед его окончанием. ПотребительможетвернутьПродуктпоадресу: al. JanaPawłaII 23a/39, 80-462 Gdańsk.

7.7.     Потребитель несет ответственность за уменьшение стоимости Продукта, которая возникает в результате его использования способом, выходящим за рамки необходимого для утверждения характера, свойств и функционирования Продукта.

7.8.     Возможные затраты, связанные с расторжением договора со стороны потребителя, которые обязан понести потребитель:

7.8.1.     Если потребитель выбрал способ доставки Продукта иной, чем самый дешевый обычный способ, доступный в Интернет-магазине, Продавец не обязан возвращать потребителю понесенные им дополнительные расходы.

7.8.2.     Потребитель несет прямые затраты по возврату Продукта.

  1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1.   Договора, заключаемые с Интернет-магазином, заключаются на польском языке.

8.2.        Технические требования, необходимые для работы с информационно-коммуникационной системой, которую использует Поставщик услуг: (1) компьютер, ноутбук или другое мульти медиальное устройство с доступом к Интернету; (2) доступ к электронной почте; (3) веб-браузер: MozillaFirefox в версии 17.0 и выше или InternetExplorer в версии 10.0 и выше, Opera в версии 12.0 и выше, GoogleChrome в версии 23.0. и выше, Safari в версии 5.0 и выше; (4) рекомендуемое минимальное разрешение экрана: 1024×768; (5) включенная в веб-браузере возможность записи файлов Cookies, а также обслуживания Javascript.

8.3.   ИзмененияПравил:

8.3.1.   Продавец оставляет за собой право на изменения Правил в связи с важными причинами, а именно: изменения в законодательстве; изменения способа платежа и доставки – в степени, в которой эти изменения повлияют на реализацию положений настоящих Правил.

8.3.3.   Изменения Правил не будут никоим образом нарушать прав Клиентов, являющихся потребителями перед днем, в котором будут приняты изменения Правил, а именно – изменения Правил не будут влиять на делаемые или уже сделанные Заказы, а также заключенные, реализованные или выполненные Договора продажи.

8.4.   В вопросах, неурегулированных в настоящих Правилах, соответствующее применение имеют действующие положения польского законодательства, а именно: Гражданский Кодекс – Закон о предоставлении услуг электронным путем от 18 июля 2002 г. (З.В. 2002 №144, поз. 1204 с изм.); Закон о защите прав потребителя от 30 мая 2014 г. (З.В. 2014 г. поз. 827 с изм.), а также иные соответствующие положения действующего законодательства.

8.5.        Положения настоящих Правил не имеют целью исключить или ограничить какие-либо права потребителей, возложенные на них действующим законодательством, а все возможные сомнения надлежит толковать в пользу потребителя. В случае возможного несоответствия положений настоящих Правил с нормативными актами, определяющими права потребителей, решающими являются эти акты и их надлежит использовать.

  1. ОБРАЗЕЦ ФОРМУЛЯРА РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА (ПРИЛОЖЕНИЕ НОМЕР 2 К ЗАКОНУ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ)

Образец формуляра расторжения договора

(данный формуляр необходимо заполнить и отправить только в случае желания расторгнуть договор)

-Адресат:

-Я/Мы настоящим уведомляю/уведомляем(*) о расторжении договора продажи следующих вещей(*) договора доставки следующих вещей(*) договора подряда на выполнение следующих вещей(*)/ на предоставление следующей услуги(*)

-Дата заключения договора(*)/получения(*)

-Имя и фамилия потребителя(-ей)

-Адрес потребителя(-ей)

-Подпись потребителя(-ей) (только если формуляр пересылается в бумажной версии)

-Дата

(*)Ненужноезачеркнуть.